Ai întrebări? Suntem aici să te ajutăm!
Email: online[at]estebanshop[dot]ro
Telefon: +40 364 431 490
Ne dorim ca experiența ta de cumpărături să fie cât mai plăcută și lipsită de griji. Iată cum te putem ajuta:
Garanție Produse Esteban Paris
La EstebanShop.ro, ne mândrim cu calitatea parfumurilor de interior și a difuzoarelor electrice pe care le oferim. Dacă întâmpini o problemă, iată ce trebuie să știi despre garanție:
Durata garanției:
Toate difuzoarele electrice beneficiază de garanție de 2 ani.
Ce este acoperit:
Garanția acoperă defectele de fabricație și funcționare apărute în condiții normale de utilizare.
Ce nu este acoperit:
Garanția nu acoperă uzura normală, consumabilele (cum sunt uleiurile parfumate), deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente sau intervenții neautorizate.
Cum trimiți o solicitare de garanție:
Trimite un email la online[at]estebanshop[dot]ro și atașează următoarele:
- O fotografie cu produsul.
- Dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).
- O descriere sau un videoclip cu problema întâmpinată.
Livrarea Comenzilor
Termen de livrare:
- Produsele aflate în stoc sunt livrate în 1-2 zile lucrătoare.
- Pentru produsele care nu sunt în stoc, termenul de livrare este între 10 și 30 de zile. Vei fi informat pe tot parcursul procesului.
Parteneri de livrare:
- GLS România și Sameday pentru livrări naționale.
- Curieri proprii pentru comenzile din Cluj-Napoca.
Retururi și Schimburi
Dacă nu ești mulțumit de produsul primit sau ai primit alt produs decât cel comandat, ne ocupăm noi.
Retururi gratuite:
Poți returna produsele în termen de 30 de zile, cu condiția ca acestea să fie neutilizate și în ambalajul original.
Produs deteriorat sau greșit:
Trimite un email la online[at]estebanshop[dot]ro și atașează:
- Fotografii cu produsul și ambalajul.
- Documentele de livrare.
- O scurtă descriere a problemei.
Suntem aici să te ajutăm oricând ai nevoie. Scrie-ne la online[at]estebanshop[dot]ro și vom găsi împreună soluția potrivită.
